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वरिष्ठ नागरिकों के लिए आशा की घंटी बजती है 'एल्डर लाइन'

वरिष्ठ नागरिकों के लिए आशा की घंटी बजती है 'एल्डर लाइन'
भारत की पहली अखिल भारतीय टोल-फ्री हेल्पलाइन - 14567 - जिसे 'एल्डर लाइन' कहा जाता है, को सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय द्वारा मंगलवार को आधिकारिक तौर पर लॉन्च किया गया। इसका उद्देश्य सूचना, मार्गदर्शन, भावनात्मक समर्थन और दुर्व्यवहार के मामलों में तत्काल सहायता भी प्रदान करना है। वरिष्ठ नागरिक पेंशन के मुद्दों पर स्पष्टता…

भारत की पहली अखिल भारतीय टोल-फ्री हेल्पलाइन – 14567 – जिसे ‘एल्डर लाइन’ कहा जाता है, को सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय द्वारा मंगलवार को आधिकारिक तौर पर लॉन्च किया गया।

इसका उद्देश्य सूचना, मार्गदर्शन, भावनात्मक समर्थन और दुर्व्यवहार के मामलों में तत्काल सहायता भी प्रदान करना है।

वरिष्ठ नागरिक पेंशन के मुद्दों पर स्पष्टता प्राप्त करने के लिए कॉल कर सकते हैं , कानूनी मुद्दे और यहां तक ​​कि बेघर बुजुर्गों के बचाव की सुविधा भी।

मंत्रालय के अनुसार ‘एल्डर लाइन’ का उद्देश्य सभी वरिष्ठ नागरिकों, या उनके शुभचिंतकों को देश भर में एक मंच प्रदान करना है ताकि वे उन समस्याओं के बारे में जानकारी और मार्गदर्शन प्राप्त कर सकें जो वे

पहले से ही 17 राज्यों ने एल्डर लाइन खोल दी है और अन्य पाइपलाइन में हैं। आधिकारिक अनुमानों के अनुसार, केवल पिछले चार महीनों में, उन राज्यों में जहां सेवा चालू है, दो लाख से अधिक कॉल प्राप्त हुए हैं, और 30,000 वरिष्ठों की चिंताओं का समाधान किया गया है। इनमें से लगभग ४० प्रतिशत कॉल टीकों पर मार्गदर्शन से संबंधित थे; लगभग 23 प्रतिशत कॉल पेंशन से संबंधित थे।

महामारी ने वित्तीय, शारीरिक और मानसिक समस्याओं को बढ़ा दिया है, जिसका सामना बुजुर्गों को करना पड़ता है, अकेलेपन के कारण बहुत अधिक भावनात्मक आघात होता है।

रिस्पांस टीम

“ हेल्पलाइन नंबर जैसी पहल सही दिशा में एक कदम है। इमोहा एल्डरकेयर के सह-संस्थापक और सीईओ सौम्यजीत रॉय ने कहा, एक राष्ट्रव्यापी हेल्पलाइन नंबर में देश के हर कोने में संभवतः हर बुजुर्ग तक पहुंचने की जबरदस्त क्षमता है। हालांकि, उन्होंने बताया कि इन कॉलों के लिए एक बहुत ही सतर्क प्रतिक्रिया टीम की आवश्यकता होगी जो लॉग इन होने वाले प्रश्नों में भाग ले सके और उनका समाधान कर सके। उन्होंने जोर देकर कहा कि प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए।

भारत के अनुदैर्ध्य उम्र बढ़ने के अध्ययन के अनुसार, भारत में अब 120 मिलियन की तुलना में 2050 तक 319 मिलियन से अधिक बुजुर्ग होंगे।

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