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यस बैंक के सीओओ ने शेयर की बैंक की डिजिटल रणनीति

यस बैंक के सीओओ ने शेयर की बैंक की डिजिटल रणनीति
ग्राहक अनुभव, अपनी समग्रता में, डिजिटल में एक केंद्रीय स्थान ग्रहण करने के लिए आ गया है बैंकिंग और यस बैंक इसे पूरी तरह से पहचानता है। वित्त वर्ष २०११ के उत्तरार्ध में, बैंक ने खुदरा और कॉर्पोरेट दोनों ग्राहकों के लिए अपने ऑनलाइन बैंकिंग पोर्टलों को नवीनीकृत किया, इंटरफ़ेस को परिष्कृत किया और उनके…

Yes Bank COO shares the bank’s digital strategyग्राहक अनुभव, अपनी समग्रता में, डिजिटल Yes Bank COO shares the bank’s digital strategy में एक केंद्रीय स्थान ग्रहण करने के लिए आ गया है बैंकिंग और यस बैंक इसे पूरी तरह से पहचानता है।

वित्त वर्ष २०११ के उत्तरार्ध में, बैंक ने खुदरा और कॉर्पोरेट दोनों ग्राहकों के लिए अपने ऑनलाइन बैंकिंग पोर्टलों को नवीनीकृत किया, इंटरफ़ेस को परिष्कृत किया और उनके अनुभव को फिर से परिभाषित किया – यह एक ऐसी प्रक्रिया थी जिसकी आवश्यकता थी एक पूर्ण आधारभूत संरचना स्टैक अपग्रेड।

न केवल फिनटेक के लिए विभिन्न एकीकरण किट प्रदान करने के लिए एक ढांचा भी बनाया गया है लेकिन बैंकिंग, विशेष रूप से भुगतानों को डिजिटल इंटरैक्शन में मूल रूप से सम्मिलित करके प्रासंगिक बनाने के लिए भी।

“यह सेवा ग्राहक की जरूरतों को एक सामंजस्यपूर्ण, गैर-दखल देने वाले तरीके से मदद करता है। इस दृष्टिकोण के साथ, हमने डिजिटल भुगतान बाजार के एक महत्वपूर्ण अनुपात की सेवा करने में एक लंबा सफर तय किया है”, अनीता पाई

, सीओओ, हां ने कहा बैंक।

डिजिटल लेनदेन की बढ़ती मात्रा के साथ, यस बैंक को लगता है कि न केवल ग्राहक इंटरफ़ेस बल्कि ग्राहक के आसपास के पूरे नौ गज को बढ़ाने के लिए सही प्रौद्योगिकी उपकरणों में निवेश करना अनिवार्य है लेन-देन, सुलह और विवाद प्रबंधन।

“उद्देश्य कम मैनुअल हस्तक्षेप करना और ग्राहकों की खुशी को तेज करना है। बैंक अगली कुछ तिमाहियों में इन क्षेत्रों में आवश्यक निवेश करेगा।”

पिछले 18 महीनों में, यस बैंक ने डिजिटल भुगतान में वृद्धि देखी है, विशेष रूप से ई-कॉमर्स के साथ-साथ क्यूआर कोड-आधारित यूपीआई लेनदेन को अपनाने में . “टोल और ट्रांजिट लेनदेन का डिजिटलीकरण और उपयोगिता बिलों का ई-भुगतान अन्य उल्लेखनीय विकासों में से हैं, जिन्होंने पिछले डेढ़ साल में उल्लेखनीय रूप से वृद्धि की है”।

नए सामान्य के साथ संरेखित

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