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ऑनलाइन बैकलैश कंपनियों को ब्रांड रणनीति पर फिर से विचार करने के लिए प्रेरित करता है

ऑनलाइन बैकलैश कंपनियों को ब्रांड रणनीति पर फिर से विचार करने के लिए प्रेरित करता है
सिनोप्सिस उत्पाद विपणन और ब्रांडों के लिए कहानी कहने की तकनीक कुछ श्रेणियों के लिए एक परिणाम के रूप में आगे बढ़ सकती है और अभियान के बाद की प्रतिक्रिया रणनीतियों को तैयार करना अब और अधिक महत्वपूर्ण हो रहा है, विपणक, विज्ञापनदाताओं और सलाहकारों ने कहा। आईस्टॉक कंपनियां उपभोक्ताओं को पसंद नहीं आने वाले…

सिनोप्सिस

उत्पाद विपणन और ब्रांडों के लिए कहानी कहने की तकनीक कुछ श्रेणियों के लिए एक परिणाम के रूप में आगे बढ़ सकती है और अभियान के बाद की प्रतिक्रिया रणनीतियों को तैयार करना अब और अधिक महत्वपूर्ण हो रहा है, विपणक, विज्ञापनदाताओं और सलाहकारों ने कहा।

आईस्टॉक कंपनियां उपभोक्ताओं को पसंद नहीं आने वाले विज्ञापनों को हटाकर ऑनलाइन नफरत और प्रतिक्रिया का जवाब दे रही हैं।

मजबूत सोशल मीडिया त्योहारों, समारोहों, धार्मिक विश्वासों और स्थानीय रीति-रिवाजों जैसे कारकों द्वारा आकार की प्रतिक्रियाएं ब्रांडों और कंपनियों को भारत में अपने उत्पाद और विपणन रणनीतियों पर फिर से विचार करने के लिए मजबूर कर रही हैं।

उत्पाद विपणन और ब्रांडों के लिए कहानी कहने की तकनीक कुछ श्रेणियों के लिए एक परिणाम के रूप में ले सकती है और अभियान के बाद की प्रतिक्रिया रणनीतियों को तैयार करना अब और अधिक महत्वपूर्ण हो रहा है, विपणक, विज्ञापनदाताओं और सलाहकारों ने कहा।

कुछ लोगों ने महसूस किया कि ब्रांड अभियानों को बेहतर ढंग से प्रबंधित किया जाना चाहिए और डिजिटल माध्यमों की पहुंच को देखते हुए अधिक “विचार” किया जाना चाहिए।

टायर, डाबर, टाटा क्लिक और फैबइंडिया ब्रांड प्राप्त करने वाले नवीनतम ब्रांडों में से हैं उनके विज्ञापन अभियानों के लिए ऑनलाइन बैकलैश ।

इंडस्ट्री वॉचडॉग एडवरटाइजिंग स्टैंडर्ड काउंसिल ऑफ इंडिया (एएससीआई) के बोर्ड ऑफ गवर्नर्स के अध्यक्ष सुभाष कामथ ने कहा कि एएससीआई के पास लंबे समय से बहुत अच्छी तरह से स्थापित कोड हैं, और वह नहीं करते हैं त्योहार विज्ञापनों जैसी श्रेणियों के लिए कोई विशिष्ट दिशानिर्देश बनाने की आवश्यकता देखें।

उद्योग के अंदरूनी सूत्रों ने ब्रांड अभियानों से संबंधित बढ़ते ऑनलाइन असंतोष के बारे में चिंता व्यक्त की।

“वर्तमान में, धार्मिक विश्वासों के आकार की प्रतिकूल सोशल मीडिया प्रतिक्रियाएं ब्रांडों को अपने उत्पाद और विपणन रणनीतियों पर फिर से विचार करने के लिए मजबूर कर रही हैं। कहीं न कहीं यह प्राप्त प्रतिक्रिया के आधार पर संचार के अगले दौर के लिए प्रेरणा को प्रभावित करेगा। स्वतंत्र डिजिटल-फर्स्ट एजेंसी IdeateLabs के एमडी अमित त्रिपाठी ने कहा, “विज्ञापनदाताओं की एक निश्चित शैली के लिए कहानी सुनाने की मार पड़ सकती है।”

द ग्लिच के सह-संस्थापक और सामग्री प्रमुख वरुण दुग्गीराला, एक डब्ल्यूपीपी एजेंसी, जिसने हिंदुस्तान

, नेटफ्लिक्स, लिंक्डइन और डियाजियो जैसी कंपनियों के साथ काम किया है, ने कहा इस घटनाक्रम से अब अभियानों के बाद प्रतिक्रिया प्रबंधन के लिए बहुत अधिक योजना बनाई जाएगी। उन्होंने कहा, “ब्रांड नकारात्मक टिप्पणियों और विज्ञापनों के बाद की कहानी पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे, अब उस पर बहुत अधिक ध्यान दिया जाएगा। ब्रांडों को लाइव होने से पहले प्रतिक्रियाओं के लिए तेजी से योजना बनानी होगी,” उन्होंने कहा।

भारत और मध्य पूर्व में एक स्वतंत्र विज्ञापन समूह, गोज़ूप ग्रुप के सीईओ और सह-संस्थापक अहमद आफताब नकवी ने कहा कि यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि रद्द संस्कृति और साइबर बदमाशी में तेज वृद्धि हुई है लेकिन ब्रांड भी समान रूप से जिम्मेदार हैं।

नकवी ने कहा कि कुछ ब्रांड अभियान को “बहुत हल्के में” ले रहे हैं और पर्याप्त सोच नहीं रहे हैं। उन्होंने कहा, “एक और कारण केवल अपने ग्राहकों के बारे में सोचना हो सकता है, न कि बड़े दर्शकों के बारे में जो आपकी सामग्री का उपभोग करते हैं, जो कि डिजिटल होने पर सही दृष्टिकोण नहीं है।”

ब्रांड रणनीति विशेषज्ञ हरीश बिजूर ने सहमति व्यक्त की। “ज्यादातर ब्रांड मुश्किल में पड़ रहे हैं क्योंकि ब्रांड कुछ अलग करने की कोशिश कर रहे हैं या जाग गए हैं। मुझे लगता है कि भारत एक बाजार के रूप में जागने के लिए बहुत जल्दी है। जब आप जनता के लिए विशिष्ट तर्कों को आगे बढ़ाने की कोशिश करते हैं, तो यह कभी नहीं जीतेगा। यह एक विशिष्ट चैनल लेगा। इसे रिसना। यह वह जगह है जहां समान लिंग वाले करवाचौथ या सड़कों पर कोई पटाखा नहीं विज्ञापन करने वाले ब्रांड विफल हो जाते हैं … सड़कों पर पटाखे हैं, “उन्होंने कहा।

फैबइंडिया ने हाल ही में गंभीर ऑनलाइन बैकलैश के बाद अपने जश्न-ए-रिवाज प्रोमो को वापस ले लिया। उपभोक्ता सामान बनाने वाली कंपनी डाबर इंडिया ने फेम ब्लीच पर अपने नवीनतम विज्ञापन के लिए माफी मांगी, जिसमें करवाचौथ के त्योहार पर एक समान-लिंग वाले जोड़े को एक-दूसरे के लिए उपवास करते दिखाया गया था। जबकि कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे समावेशी और प्रगतिशील होने के लिए विज्ञापन की सराहना करते हैं, समान रूप से बड़ी संख्या में लोगों ने कहा कि विज्ञापन त्योहार के खिलाफ था और उनकी धार्मिक भावनाओं को आहत किया। कुछ ने इस विज्ञापन की तुलना गोरी त्वचा को बढ़ावा देने से भी की। डाबर ने अपने ट्विटर हैंडल पर पोस्ट किया, “हमारा इरादा किसी भी आस्था, रीति-रिवाजों और परंपराओं, धार्मिक या अन्यथा को ठेस पहुंचाने का नहीं है। अगर हमने किसी व्यक्ति या समूह की भावनाओं को ठेस पहुंचाई है, तो यह अनजाने में था, और हम माफी मांगते हैं।”

टाटा क्लिक उत्सव के एक विज्ञापन ने कुछ उपयोगकर्ताओं का गुस्सा आकर्षित किया, जिन्होंने विज्ञापन में मॉडल के बारे में शिकायत की कि उन्होंने बिंदी नहीं पहनी है और हरे रंग के कपड़े पहने हुए हैं। यूजर्स ने आमिर खान के उस विज्ञापन के बाद सिएट टायर्स का बहिष्कार करने का आह्वान किया, जिसमें यूजर्स से सड़कों पर पटाखे नहीं फोड़ने का आग्रह किया गया था।

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